C. Ribera 19, 5 planta, oficina 5, Valencia, CP. 46002

Somos una empresa con amplia experiencia en el sector de la gestión de calidad, auditorias, atención al cliente y aplicación de la familia de las normas ISO 9001.

Desde España hasta Argentina, unimos dos continentes y equipos para ayudar a lograr los objetivos que cada empresa se propone alcanzar, así como conseguir diferenciarse de otras y acentuar sus fortalezas particulares, ya que cada empresa, aun siendo del mismo sector, debe poder diferenciarse de las demás.

En conclusión en nuestra corporación, ofrecemos servicio de gestión y auditoria de la calidad empresarial, para las pequeñas, medianas y grandes empresas, con el objetivo principal de que nuestros clientes obtengan mayor rentabilidad en menor tiempo, y lo más importante, no solo consigan clientes satisfechos, sino nuevas interacciones con ellos, es decir lleguen a las emociones y elecciones del cliente, logrando la tan ansiada “experiencia del cliente”.

 

¿Cómo lo hacemos?

→ Mejorando la percepción del cliente con relación al servicio recibido.

→ Organizando de forma eficaz la estructura organizativa de la empresa.

→ Instaurando un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO 9001, consiguiendo que todas las áreas funcionen correcta y sincronizadamente, porque la satisfacción del cliente no es causa, solamente del servicio final que percibe el mismo, sino de todo el proceso y de cómo se maneja la estructura empresarial para llegar a dar un servicio de calidad.

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¿Qué servicios ofrecemos?

Customer experience

Captación y mantenimiento de cartera de clientes

Diseño y planificación de la calidad en la empresa

Formaciones de calidad:

→ Metodología 5 «S»: taller de orden, estandarización, clasificación, autodisciplina, limpieza e imagen. (SEITON, SEIKETSU, SEIRI, SHITSUKE Y SEISO).

→ Auditorías internas del SGC

→ Técnicas eficientes de resolución de problemas, con el objetivo de evitar recurrencia en los reclamos y costos de la empresa.

→ Introducción de las normas ISO 9001

→ Toma de decisiones, liderazgo, enfoque al cliente, gestión de relaciones

→ Asesoramiento en SGC:

→ Implementación y seguimiento de SGC (acorde ISO 9001)

→ Auditorías internas

→ Mejora continua de procesos instaurados en la empresa

→ Tratamiento de no conformidades

→ Desarrollo y aplicación de documentación acorde a ISO 9001 (manual de calidad, procedimientos, instructivos)

→ Seguimiento en la implementación del SGC para futura certificación de ISO 9001

→ Implementación de 5S

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